中国经济三大传统动能消失 劳动力困境突显

2019-03-29 15:36万博manbetx最新版下载

简介中国消费者协会8日发布的《2015年全国消协组织受理汽车产品赞扬情形剖析》显现,产品质量、合同争议和售后服务问题是2015年汽车消费赞扬的次要热点,超过赞扬总量的70%。专家剖

  中国消费者协会8日发布的《2015年全国消协组织受理汽车产品赞扬情形剖析》显现,产品质量、合同争议和售后服务问题是2015年汽车消费赞扬的次要热点,超过赞扬总量的70%。专家剖析,从赞扬趋势看,未来质量赞扬占比很可能会下降,拔帜易帜的是发卖端和售后服务端的胶葛增多。 赞扬同比大幅增长售后胶葛增多

  2015年,全国消费者协会赞扬与征询信息零碎共受理汽车产品(含零部件)赞扬18863件,同比增长31.18%。此中,质量赞扬次要集中在产品性能和生效、损毁或灭失两方面,共5754件,占赞扬总量的比重由2014年的40.37%下降至2015年的30.5%;售后服务赞扬共4105件,占比由2014年的14.17%上升至2015年的21.76%;合同问题赞扬共3916件,占比由2014年的21.19%下降至2015年的20.76%。从各大车企的被赞扬量排名来看,2015年自立品牌车系超过去年排名第一的德系车位列第一,德系车、美系车布列二、三名。此中,上汽通用排在汽车厂家的第一名,整年质量赞扬448件,售后服务赞扬343件,合同赞扬294件;一汽、长安布列二、三名。

  被“点名”的还有民众、、西风日产、汽车等。 合同争议赞扬是老问题,今年又增“买新车没有合格证”

  合同争议赞扬是每年的老问题,合同违约和不平等花式条款仍是赞扬的次要问题,更改车型、坐地加价等损害消费者权益的现象仍屡有发生。但今年又增新“赞扬”内容,即买新车不给车辆合格证。

  车辆合格证是车的“身份证”,没有合格证就不克不及正常上牌,局部也不克不及生效。然而,局部购车者却遭遇经销商不完全实行合同,只交付车辆不交付车辆合格证的窘境。

  2015年至今,齐齐哈尔市、湘潭市等地消费者在购置了神龙汽车有限公司旗下西风、西风标致等汽车后,因没法取得合格证而不克不及完成上派司等手续,车辆没法正常运用。究其缘由,局部经销商将车辆合格证典质给金融机构存款,由于资金周转紧张甚至资金链断裂,招致典质的车辆合格证被扣,车主拿不到合格证就没法上牌,新车也就变成“黑车”。

  记者考察了解到,经销商从厂家提车多是存款,存款的典质物就是车辆合格证,卖出车后再去银行解除典质赎回车辆合格证。而一旦资金链断裂,或资金被挪用,经销商再想拿到合格证就很难了,消费者买到新车也成了安排。

  中国消费者协会默示,“车辆合格证典质存款”已成行业潜规则,但车辆合格证不存在财产属性及权利内容,不克不及也不应成为质押权的标的物。汽车厂商及其经销商均有义务保障消费者在购车后取得合格证。

  专家以为,银行监管部门和信贷机构应严格依法标准放贷程序,增强对经销商运用汽车合格证典质存款行为的监管力度,按期审查经销商资信,对将合格证典质的汽车发卖企业车辆发卖情形举行监控;工商部门应标准汽车经销商的购车合同细节,明确车辆发卖必需具备的基础手续及经销商补偿责任。 售后服务赞扬上升,“屡修不好”消费者苦不堪言

  新车到手就万事大吉了吗?售后服务跟不上懊恼更多。“同一质量问题屡修不好”“"三包"期内免费项目免费维修”……中国消费者协会公布的上述问题让消费者苦不堪言。

  消费者协会的考察数据显现,超过一半消费者对家用汽车售后服务不满意。24.98%的消费者默示自己的车辆在维修后存在二次返修的情形,返修的缘由集中在故障没有一次性修睦、故障没有彻底解除、找不到故障缘由等。

  消费者尚女士的闹心经历很有代表性。2014年9月,尚女士在某汽车发卖公司购置了一辆福特嘉年华轿车,在车辆运用进程中,涌现加大油门后车身剧烈抖动等情形,汽车发卖公司以为是零件松动招致故障并举行了维修。之后几个月,该车多次涌现一样问题。2015年终,尚女士所购汽车再次涌现一样问题后,长安福特的技术人员才将故障彻底扫除。

  一样平常汽车经营者对属于“三包”期内免费维修的项目举行免费,也损害了消费者的合法权益。虽然大多数消费者在“三包”期内发现问题都能实时与汽车经营者联络,但汽车经营者往往以“报酬损坏”“操作欠妥”为由,拒绝实行对消费者的免费质保义务。

  消协的考察显现,18.53%的被考察人默示自己曾与汽修店发生过胶葛。

  专家默示,按照2015年国家工商总局发布的《关于完满消费环节经营者首问和补偿先付制度切实庇护消费者合法权益的意见》,消费者因购置、运用商品或接受服务招致合法权益受损时,经营者必需依法承当首问责任,不得推诿。对拒不实行首问责任的经营者,工商部门将依法予以处置,并通过企业信用信息公示零碎实时向社会公布处分信息。

  新华社3月8日电

(责任编辑: HN666)

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